Expreso Polar
449 órdenes pagas en su primer trimestre navideño — y, desde mayo de 2026, un solo back office moviendo miles de órdenes por mes entre los dos canales.
Le estaban apagando el canal de marca propia
Expreso Polar vende en MercadoLibre y vendía con su propia marca a través de Mercado Shops. Mercado Libre fijó el 31 de diciembre de 2025 como fecha de cierre de Mercado Shops, dejó de permitir tiendas nuevas bastante antes, y ofreció en su lugar un catálogo simplificado —Mi Página—, no una tienda. Más de 40.000 tiendas activas quedaron con el mismo plazo.
Para Expreso Polar la fecha cayó del lado equivocado del calendario. Sus líneas principales son árboles y adornos de Navidad: el año se gana o se pierde entre octubre y diciembre, y el cierre caía días después de que ese trimestre terminara. Cumplir el plazo en sus términos significaba correr la temporada más importante del año sobre una plataforma con fecha de vencimiento, o migrar en el medio de ella.
Y el canal en juego era el único donde ser el fabricante significa algo. Expreso Polar fabrica sus propios árboles de Navidad e importa el resto, vende retail y mayorista desde hace más de quince años — “directo de fábrica” es su argumento, y en el marketplace de otro es invisible.
Tampoco podían arrancar de cero. Una tienda nueva no tiene reseñas ni calificaciones ni historial, mientras sus publicaciones de MercadoLibre acumulaban miles de opiniones. Ser dueños del canal significaba, en principio, resignar la confianza que hacía que la gente comprara.
Una plataforma propia, en línea antes del cierre
Salieron en septiembre, no en diciembre. Construimos su tienda sobre Sylius 2.0 y la pusimos en producción tres meses antes del cierre, así la temporada corrió sobre la plataforma que es suya y el cierre terminó siendo un no-evento. Sylius era la base correcta por una razón propia de este negocio: el catálogo va de Navidad a juguetería, plantas artificiales, marroquinería, hogar y librería, con promociones que cambian según el medio de pago y según el banco. Eso las tiendas enlatadas lo modelan mal y Sylius lo modela de fábrica.
La confianza se vino con ellos. MercadoLibre mantiene tres ids distintos para el mismo producto físico, y el más obvio devuelve casi ninguna reseña. Construimos un sync que resuelve la publicación de catálogo del vendedor y trae el agregado, así los productos llegaron a la tienda nueva con las calificaciones que ya se habían ganado — hoy algunos tienen más de 1.400 opiniones. Tener tienda propia suele significar arrancar con cero estrellas. Esta no.
Y después, un solo back office para los dos canales. En mayo de 2026 salió el gestor de despacho: las órdenes de su tienda y las de MercadoLibre caen en una sola operación, con reconciliación de estados, webhooks, agenda de despacho, envíos automatizados vía Rapiboy y facturación vía Contabilium. Tener storefront propio es la mitad visible de salir de una plataforma de marketplace; poder operar los dos canales sin duplicar el trabajo es la mitad que decide si aguanta.
Storefront de marca propia sobre Sylius 2.0
Catálogo multi-categoría entre Navidad, juguetería, plantas artificiales, marroquinería, hogar, librería, tecnología y deportes, con CMS para su propio contenido.
Gestor unificado de órdenes y despacho
Su tienda más MercadoLibre en un solo back office, con reconciliación de estados, webhooks y agenda de despacho.
Sync de reseñas de MercadoLibre
Resuelve la publicación de catálogo detrás de cada producto e importa el agregado del vendedor, así una tienda nueva sale con prueba en vez de estrellas vacías.
Búsqueda facetada sobre Elasticsearch
Los árboles se filtran por altura en quince rangos, de 20 cm a 3 m, y por doce colores, con conteo en vivo. Un catálogo de árboles sin eso es inusable.
Medios de pago argentinos
MercadoPago, Modo y transferencia bancaria, con las cuotas y el descuento por transferencia visibles en el storefront.
Envíos automatizados con Rapiboy
Los envíos se generan desde la orden y vuelven a ella: el gestor de despacho registra cada uno con el correo y reconcilia su estado, así nadie retipea una dirección ni persigue un código de seguimiento.
Facturación con Contabilium
Cada orden paga se factura en su sistema contable y el id de factura se escribe de vuelta en la orden, así comercio y facturación quedan en un solo libro sin carga manual.
Feeds, tracking y email
Google Merchant, Meta CAPI, su propia capa de analítica, avisos de reposición y email con Brevo.
Seguridad del admin
Doble factor (TOTP, email, dispositivo confiable) y permisos por rol sobre nuestro propio plugin RBAC open source.
¿Estás saliendo de una plataforma que no es tuya?
Una temporada cumplida, y la siguiente arrancando más arriba
El primer trimestre navideño de la plataforma —octubre a diciembre de 2025, el primero de su historia— cerró con 449 órdenes pagas. Es el número que el propio cliente publicó en su reseña de Clutch.
Como el negocio es estacional, la lectura honesta del resto es por temporada y no por mes: la temporada baja se acomoda abajo por diseño, y lo que importa es cómo arranca la siguiente. Arranca adelantada: la plataforma entra a la temporada 2026 creciendo mes a mes y por encima del punto equivalente de la rampa del año anterior.
Detrás de los dos canales, el back office que construimos mueve hoy miles de órdenes por mes.
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